Les questions les plus fréquentes
Quels sont les délais de livraison de ma commande ? Comment suivre ma commande ?
En France métropolitaine, votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés selon le mode d'expédition de votre choix. Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.
D’où provient la laine de mouton ?
100% de la laine utilisée pour notre engrais provient de l’Aveyron (12) et dans un rayon de 20 kilomètres autour de notre exploitation familiale.
Pourquoi les moutons sont tondus ?
Les moutons sont tondus une fois par an au printemps pour leur bien-être.
- pour qu’ils aient moins chaud durant l’été.
- pour éviter l’installation de parasites dans la laine.
Pourquoi la laine n’est pas utilisée pour la fabrication de textiles ?
Aujourd’hui plus de 95% de la laine française n’est pas utilisée. C’est un déchet car jusqu’en 2020 et la crise du covid-19, 80% de la laine nationale était était exportée en Chine. Mais aussi car toute la filière laine dans les territoires a été laissé à l’abandon durant des décennies.
Combien de temps dure l’effet de fertilaine ?
L’engrais fertilaine agit sur vos plantes progressivement durant 6 mois.
L’engrais fertilaine est-il dangereux pour mes animaux de compagnie ?
Non aucun danger. Ils seront peut-être intrigués par l’odeur naturelle maisrien de dangereux.
Puis-je vendre de la laine ?
Nous travaillons aujourd'hui avec nos éleveurs partenaires dans un rayon de 50km autour de notre ferme familiale.
Malheureusement nous ne pouvons pas répondre à toute vos sollicitations mais serions ravi de récupérer de la laine dans les mois ou années qui arrivent.
La livraison de ma commande
Quels sont les frais d'expédition ?
Livraison à partir de 1,90€ en point relais si votre panier est supérieur à 49€
Livraison offerte à partir de 69€
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui il est tout à fait possible de commander depuis l'étranger. Vous devrez alors opter pour la livraison colissimo domicile.
Puis-je annuler ma commande ?
- Si la commande a été expédiée, vous disposez de 14 jours (à compter de la date de réception de vos produits) pour annuler votre commande et nous les retourner.
- Si la commande n'a pas été expédiée, veuillez nous contacter directement via le formulaire en bas de page ou via l'adresse suivante: contact@fertilaine.com.
Stockage et conservation
Où et Comment stocker mon paquet fertilaine ?
A conserver dans un endroit sec et hors de portée des enfants.
Veillez à bien refermer le sachet après chaque utilisation. Si les granulés sont en contact avec l'humidité de ambiante, ils vont se gonfler et se désolidariser. Cela n'altère pas les propriétés fertilisante de fertilaine.
Pendant combien de temps puis-je conserver mon paquet de fertilaine ?
Si le paquet est bien fermé et que les granulés n'ont pas pris l'humidité, vous pouvez garder vos paquets durant maximum 5 ans. Pas mal non ?!
L'engrais fertilaine a-t-il une odeur ?
En effet, il s'agit de laine brute donc il y a une odeur naturelle qui devrait vous rappeler des souvenirs de campagne.
Une fois les granulés mélangés dans le sol, plus aucune odeur, on vous le promet !
Nous utilisons de la laine brute, ce qui permet de réduire significativement l'utilisation d'eau et de produits pour le lavage.
Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Prenez contact avec nous ou rendez-vous sur votre compte et cliquer sur retourner mes produits.
Vous disposez d'un délai de 14 jours (à compter de la date de réception de vos produits) pour annuler votre commande et nous les retourner.
Nous vous enverrons une étiquette de retour qui sera à vos frais et déduis de votre remboursement.
Mon colis est endommagé, que faire ?
Contactez nous directement via le formulaire sur le site ou via l’adresse contact@fertilaine.com. Envoyez nous une photo du dommage et nous vous répondrons en moins de 24h.
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