Refund policy

MODALITÉS DE RETOUR

Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien, à : FERTILAINE - 17 rue Aristide Briand – 12000 RODEZ.

Ce délai est réputé respecté si le CLIENT renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Le CLIENT devra placer l’emballage intact contenant le PRODUIT dans un emballage adapté sur lequel sera apposée l’étiquette de retour, avant de l’expédier. Le CLIENT devra joindre également une copie de la facture ou tout autre élément permettant d'identifier la COMMANDE dont il s'agit, et son titulaire. 

Le retour du PRODUIT est effectué aux risques et périls du CLIENT. Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour PRODUIT, FERTILAINE se réserve le droit de refuser le remboursement.

FRAIS DE RETOUR

Le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du PRODUIT.

ÉTAT DU BIEN RETOURNÉ

Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes de FERTILAINE et comporter notamment tous les accessoires livrés.

Le PRODUIT devra être retourné neuf et non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état.

Tout PRODUIT abîmé, incomplet, descellé, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas repris.

EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes :

• Fournitures de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le CLIENT après la LIVRAISON
• Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du CLIENT ou nettement personnalisés
• Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement